Bienvenido/a a nuestra tienda online. Al realizar una compra en PECAS Creaciones, aceptas los siguientes términos y condiciones:
- Generalidades
PECAS CREACIONES es un emprendimiento de papelería personalizada y cuadernos de discos.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento.
- Productos
Todos nuestros productos son elaborados de manera artesanal y con materiales de calidad.
Los productos personalizados (ej. cuadernos con nombre, portadas especiales, diseños exclusivos) se fabrican bajo pedido y requieren confirmación previa de pago.
Las imágenes publicadas en la tienda son de referencia; pueden existir ligeras variaciones en color o textura debido a procesos de impresión y materiales.
- Pagos
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria y tarjetas de crédito/débito a través de la pasarela disponible en la tienda.
No aceptamos pagos contra entrega, salvo en casos específicos:
- Exclusivamente para entregas mediante motorizado en Quito o Guayaquil.
Aplica solo en productos no personalizados.
El cliente debe confirmar disponibilidad del servicio antes de su compra.
Los pedidos personalizados requieren el 100% de pago anticipado para iniciar producción.
- Envíos y entregas
Realizamos envíos a todo el Ecuador mediante empresas de mensajería certificadas.
Los tiempos de entrega son estimados entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad.
En el caso de entregas con motorizado en Quito o Guayaquil, el tiempo de entrega puede ser de 24 a 48 horas según disponibilidad.
Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, PECAS Creaciones no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora.
- Cambios y devoluciones
Solo se aceptan devoluciones de productos no personalizados, dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega.
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
Los costos de envío por devolución corren a cargo del cliente.
En caso de productos defectuosos o daños durante el envío, PECAS CREACIONES asumirá el reemplazo sin costo adicional (previa verificación con fotos y dentro de las 48h de recibido).
- Privacidad y protección de datos
Los datos proporcionados por el cliente (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) serán utilizados únicamente para la gestión de pedidos, envíos y atención al cliente.
No compartimos ni vendemos información personal a terceros.
- Atención al cliente
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
WhatsApp (0993302061).
Instagram: @pecascreaciones.ec
Horario de atención: Lunes a Sábados de 9h00 a 18h00.
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